المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر هنا على أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى سيصلني الطلب؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب وتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج لمعرفة أسعار الشحن لدى شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان هناك عيب في تصنيع المنتج؟
يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إعادة قيمة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة، كما توجد خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.